A Roaming-ról érthetően
Mi a roaming szolgáltatás?
Ha külföldre utazik és más ország mobilhálózatára csatlakozva használja a mobilját, akkor roaming szolgáltatást vesz igénybe.
Mi nem számít roamingnak?
Ha Magyarországról telefonál külföldre, az EU-ba, vagy más országba, akkor az nemzetközi hívásnak minősül, más díjak, feltételek vonatkoznak rá.
További részletek: EU Roaming szabályozás és változások.
Ne aggódjon a költségek miatt!
Számtalan segítséget nyújtunk a biztonságos külföldi mobilhasználathoz:
A költségeket folyamatosan nyomonkövetheti. Az ügyfélszolgálatot megkeresve (ugyfelszolgalat@mtelefon.hu) ellenőrizheti a számlája aktuális állását, az adatfogyasztását, és, hogy mennyit használhat még a havi keretéből. Egyszerűen vásárolhat kiegészítő adatjegyeket is.
Előre pontos információt kap a díjakról.
Ha elhagyja Magyarországot és felcsatlakozik egy külföldi mobilhálózatra üdvözlő SMS-t kap, amely tartalmazza az adott hálózat használatára vonatkozó perc, SMS, adat díjakat.
Figyelmeztető SMS-ek adathasználatkor
Adathasználat során SMS-t kap, ha megkezdi az adathasználatot, ha adatkerete 80%-át, illetve 100%-át elérte. Ha további adatra van szüksége, vásárolhat a kiegészítő adatjegyekből.
Mire figyeljen, ha külföldre utazik?
Javasoljuk, hogy telefonjába eleve nemzetközi formátumban tárolja telefonszámait, vagyis a 06 helyett használja +36 nemzetközi előhívót.
Ha külföldi tartózkodása idején hívást fogad, az az EU-ban és az 1-es díjzóna más országaiban díjmentes a méltányos használat szabályaink betartásával, a 2, 3, 4 díjzónákban a fogadott roaming-hívások esetében a hívott fél is fizet.
Ha eltérően nem rendelkezik, akkor a hang- és adatalapú roaming szolgáltatás automatikusan rendelkezésére áll külföldön is (kivétel 4-es díjzóna).
Mobilinternet tiltása: Ha egyáltalán nem szeretné külföldön használni a mobilinternetet, vagy csak szeretné elkerülni a véletlen adatforgalmazást, akkor tiltsa le ezt a szolgáltatást.
Jelezze emailen vagy hívja telefonos ügyfélszolgálatunkat +36 20 270-3969; ugyfelszolgalat@mtelefon.hu
A roaming szolgáltatás a 4-es díjzónában (Műholdas és Tengeri Roaming, például tengeri hajóutak esetén) ingyenes regisztráció után vehető igénybe.
Hasznos tippek roamingoláshoz
- Ha országhatár közelében jár, és szeretné elkerülni, hogy mobilja véletlenül külföldi hálózatra álljon át, akkor készülékében az Automatikus hálózatkeresést állítsa át Kézi hálózatválasztásra.
- Az okostelefonok használata során a háttérben futhatnak olyan alkalmazások, frissítések, amelyek automatikusan adatforgalmat generálnak külföldön is.
- Elsősorban a 2-es, 3-as, 4-es roaming díjzónára vonatkozóan a váratlan költségek elkerülésére több lehetőség is adódik:
Készülékében kikapcsolhatja az Adatroamingot/Adatkapcsolatot és így nem tud külföldön mobillal internetezni, emellett az LTE hálózat alapbeállítást ideiglenesen módosíthatja 2G/3G hálózatra, így a háttér minimális adatforgalom is elkerülhető, vagy vásárolhat adatroaming szolgáltatáscsomagot, amellyel biztonsággal internetezhet és e-mailezhet külföldön is
- A Magas forgalmi limit és NetRoaming-figyelő szolgáltatással megvédjük minden ügyfelünket a túlköltéstől.
- Ha előre tudja, hogy sokat fog külföldről telefonálni vagy internetezni, akkor kérjük, hogy még az utazás előtt egyeztesse ügyfélszolgálatunkon az előfizetéséhez beállított limiteket.
- Ha eltérően nem rendelkezett, a NetRoaming-figyelő szolgáltatást automatikusan biztosítjuk Önnek.
- A Magas forgalmi limit esetében külföldi tartózkodása idején a limit 80%-nak és 100%-nak elérésekor szintén kap SMS-értesítést, majd a limit elérésekor belföldön a kimenő hívásokat, külföldi tartózkodás alatt pedig a kimenő és bejövő hívásokat is korlátozzuk, ezzel is megelőzve a további túlköltést.
Mikor számlázódnak többletdíjak?
Az EU-ban és az 1-es roaming díjzóna országaiban történő barangolás során többletdíjak akkor kerülnek alkalmazásra, ha:
a méltányossági feltételek nem teljesülnek, vagy
az adatforgalmazás mértéke meghaladja az adott tarifacsomaghoz vagy kiegészítő adat szolgáltatáshoz tartozó EU-ban felhasználható adatkeretet.
Többletdíjak 2020. január 1-től (bruttó):
hanghívás indítás: 13,13 Ft/perc
hanghívás fogadása: 4,43 Ft/perc
SMS-küldés: 4,11 Ft/SMS
MMS-küldés: 8,21 Ft/MMS
adatforgalom: 1,16 Ft/MB
Hálózat és lefedettség
Roaming az EU-n kívül
Használd bátran külföldön is a mobilodat, hiszen a díjzónás besorolásnak hála könnyen kézben tarthatod költéseidet!
Minden ország besorolásra került a 4 roaming díjzóna valamelyikébe. (lásd lent)
Fontos! Az új európai roaming szabályozás csak az EU-ban és az 1-es díjzóna országaiban érvényes, a világ többi részében továbbra is az eddig használatos roaming díjak számlázódnak.
2-es díjzóna; 3-as djízóna; 4-es díjzóna
Híváskezdeményezés Magyarországra vagy adott országon belül
325 Ft/perc; 889 Ft/perc; 1595 Ft/perc
Híváskezdeményezés egyéb díjzónába
395 Ft/perc; 935 Ft/perc; 935 Ft/perc
Híváskezdeményezés Műholdas irányba
2845 Ft/perc
Hívásfogadás
150 Ft/perc; 375 Ft/perc; 1595 Ft/perc
SMS-küldés
122 Ft; 220 Ft; 190 Ft
Adatroaming díja
210,83 Ft/0,1 MB; 47,20 Ft/0,1 MB; 577,91 Ft/0,1 MB
További információ
Alapelvek, melyek minden külföldről kezdeményezett és fogadott hívásnál megegyeznek:
A külföldön fogadott roaming-hívások esetében a hívott fél is fizet.
A külföldön kezdeményezett és fogadott hívások, illetve az egyéb külföldön igénybe vett szolgáltatások (pl. SMS küldése) díját forintban, Magyarországon kell kiegyenlíteni.
A hívások és egyéb szolgáltatások díját a távközlési szolgáltatásokra érvényes mindenkori általános forgalmi adó terheli.
A tarifacsomagok kedvezményei nem vonatkoznak az ezen díjzónákban kezdeményezett és fogadott hívásokra.
A 2-es, 3-as, és 4-es díjzónában négy különböző percdíj érvényes, attól függően, hogy melyik zónába telefonálsz az adott országból. A percdíjak minden napszakban és időszakban szolgáltatótól függetlenül egységesek.
Minden megkezdett egység díjköteles.
Országok roaming zóna besorolása
2-es díjzóna
Amerikai Egyesült Államok, Ausztrália, Bosznia-Hercegovina, Brazília, Egyesült Arab Emírségek, Egyiptom, Észak-Ciprus, Hong Kong, India, Indonézia, Izrael, Japán, Kanada, Kína, Koreai Köztársaság (Dél-Korea), Koszovó, Malajzia, Marokkó, Mexikó, Montenegro, Oroszország, Svájc, Szerbia, Szingapúr, Tajvan, Thaiföld, Törökország, Ukrajna, Új-Zéland
3-as díjzóna
Afganisztán, Albánia, Algéria, Angola, Anguilla, Antigua és Barbuda, Argentína, Aruba, Azerbajdzsán, Bahama-szigetek, Bahrein, Banglades, Barbados, Benin, Bermuda, Bolívia, Brit Virgin szigetek, Brunei, Chile, Costa Rica, Dél-afrikai Köztársaság, Dominikai Közösség, Dominikai Köztársaság, Ecuador, Egyenlítői Guinea, Elefántcsontpart, El Salvador, Etiópia, Fehéroroszország, Feröer-szigetek, Fidzsi-szigetek, Fülöp-szigetek, Gambia, Ghána, Grenada, Grúzia, Guatemala, Guernsey (Csatorna-szigetek), Guinea, Guyana, Haiti, Honduras, Irak, Jamaica, Jemen, Jersey (Csatorna-szigetek), Jordánia, Kajmán-szigetek, Kambodzsa, Kamerun, Katar, Kazahsztán, Kenya, Kirgizisztán, Kolumbia, Kongói Demokratikus Köztársaság, Kuvait, Laosz, Libanon, Libéria, Észak-Macedónia, Madagaszkár, Makaó, Maldív-szigetek, Mali, Mauritius, Man-sziget, Moldova, Moldávia, Mongólia, Mozambik, Myanmar, Namíbia, Nepál, Nicaragua, Niger, Nigéria, Omán, Örményország, Pakisztán, Palesztína, Panama, Pápua Új-Guinea, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Seychelle-szigetek, Sierra Leone, Sri Lanka, St. Kitts & Nevis, St. Lucia, St. Vincent & the Grenadines, Szamoa, Szaúd-Arábia, Szenegál, Tádzsikisztán, Tanzánia, Trinidad és Tobago, Türkmenisztán,Tunézia, Turks & Caicos, Uganda, Uruguay, Üzbegisztán, Vanuatu, Venezuela, Vietnám, Zambia, Zimbabwe, Zöld-foki Köztársaság
4-es díjzóna
TIM Italy (Tengeri); OnAir (Műholdas); AeroMobile (Műholdas); Thuraya (Műholdas); Simmin Island (Tengeri); Vodafone Malta (Tengeri)
Műholdas és Tengeri Roaming szolgáltatásainkkal olyan helyeken is lehetővé tesszük a telefonálást, ahol egyéb földi lefedettség nem áll rendelkezésre.
Tájékoztatjuk előfizetőinket, hogy 2019. február 26. napjától roaming szolgáltatásunk Iránban és Szíriában, valamint 2020. április 8. napjától Kubában és Szudánban nem elérhető. Ezen országok mobilhálózataira való feljelentkezés nem lehetséges.